Términos y condiciones de uso

1. Definiciones

Para efectos de estos Términos:

• Cuenta: registro mediante el cual un Usuario accede a Mercagram.
• Comprador: persona que adquiere o pretende adquirir productos o servicios ofrecidos por un Comerciante.
• Comerciante: Usuario que utiliza Mercagram para crear y administrar una Tienda y ofrecer productos o servicios a terceros.
• Contenido: información, textos, fotografías, imágenes, videos, logotipos, marcas, catálogos, descripciones, archivos, bases de datos y demás materiales incorporados por un Usuario.
• Mercagram: la plataforma tecnológica y servicios ofrecidos bajo dicha denominación comercial.
• Plan: modalidad del Servicio contratada por el Usuario.
• Proveedor Externo: cualquier tercero independiente cuyos servicios se integren o utilicen con Mercagram, incluyendo proveedores de pago, telecomunicaciones, infraestructura, alojamiento, mensajería, logística, inteligencia artificial, analítica o servicios relacionados.
• Servicio: las funcionalidades tecnológicas proporcionadas por Mercagram.
• Tienda: espacio digital creado y administrado por un Comerciante mediante Mercagram.
• Titular de la Cuenta: persona física o moral responsable de la contratación y uso de una Cuenta.
• Usuario: cualquier persona física o moral que acceda, se registre, contrate o utilice Mercagram.

2. Documentos que forman parte del acuerdo

Estos Términos constituyen el contrato principal entre Mercagram y el Usuario.

Formarán igualmente parte del acuerdo, cuando resulten aplicables:

• a) la Política de Uso Aceptable y de Productos y Actividades Prohibidos o Restringidos;
• b) el Aviso de Privacidad;
• c) la Política de Suscripciones, Cancelaciones y Reembolsos;
• d) las condiciones particulares del Plan contratado;
• e) las condiciones correspondientes a integraciones o funcionalidades adicionales;
• f) cualquier anexo de tratamiento de datos que resulte aplicable.

Cuando una disposición legal requiera una manifestación específica de consentimiento, Mercagram podrá solicitarla separadamente.

3. Naturaleza del Servicio

Mercagram presta exclusivamente un servicio de infraestructura tecnológica bajo el modelo SaaS.

Mercagram proporciona las herramientas digitales mediante las cuales los Comerciantes pueden administrar sus propias actividades comerciales, pero no constituye por ese solo hecho parte de las operaciones realizadas entre los Comerciantes y sus Compradores.

Salvo que expresamente se indique lo contrario respecto de una funcionalidad determinada, Mercagram:

• a) no vende las mercancías publicadas por los Comerciantes;
• b) no compra dichas mercancías;
• c) no adquiere su propiedad;
• d) no las recibe en consignación;
• e) no las fabrica;
• f) no las produce;
• g) no las importa o exporta por cuenta del Comerciante;
• h) no las almacena;
• i) no las transporta;
• j) no las entrega;
• k) no determina sus precios;
• l) no garantiza su calidad, seguridad, autenticidad o disponibilidad;
• m) no actúa como representante, mandatario, agente o comisionista del Comerciante;
• n) no constituye una institución bancaria, financiera o de fondos de pago electrónico.

La contraprestación que el Usuario paga a Mercagram corresponde únicamente al acceso y utilización del Servicio tecnológico contratado.

4. Independencia de las operaciones comerciales

Cada compraventa o contratación realizada mediante una Tienda constituye una relación directa entre el Comerciante y su Comprador.

Mercagram no será parte del contrato de compraventa o prestación de servicios celebrado entre ellos, salvo que expresamente se indique algo distinto respecto de una funcionalidad específica.

En consecuencia, el Comerciante será responsable frente a sus Compradores del cumplimiento de las obligaciones derivadas de sus operaciones comerciales.

La utilización de Mercagram como infraestructura tecnológica no modifica dicha relación.

5. Responsabilidad del Comerciante

El Comerciante será responsable de todos los aspectos relacionados con su negocio y con los productos o servicios que comercialice.

Entre otras obligaciones, corresponderá al Comerciante:

• a) determinar los productos o servicios que ofrecerá;
• b) comprobar que puede comercializarlos legalmente;
• c) garantizar que cuenta con los permisos, licencias, registros o autorizaciones exigibles;
• d) garantizar la procedencia legítima de sus mercancías;
• e) proporcionar información verdadera sobre sus productos;
• f) fijar precios;
• g) informar impuestos y cargos cuando corresponda;
• h) mantener inventarios;
• i) aceptar, procesar y cumplir pedidos;
• j) almacenar adecuadamente sus mercancías;
• k) preparar y empacar productos;
• l) contratar y administrar entregas;
• m) informar tiempos y costos de entrega;
• n) responder por garantías;
• o) atender cambios y devoluciones;
• p) realizar los reembolsos que correspondan;
• q) proporcionar atención al cliente;
• r) emitir comprobantes fiscales cuando corresponda;
• s) cumplir obligaciones fiscales;
• t) cumplir las disposiciones de protección al consumidor;
• u) cumplir normas sanitarias, comerciales, aduaneras, ambientales, de etiquetado y demás regulaciones aplicables;
• v) respetar derechos de propiedad intelectual;
• w) cumplir las obligaciones que le correspondan en materia de protección de datos personales.

Mercagram podrá proporcionar herramientas para facilitar algunas de estas actividades. La existencia de dichas herramientas no implica que Mercagram asuma las obligaciones legales correspondientes al Comerciante.

6. Mercancías de los Usuarios

Las mercancías publicadas o vendidas mediante una Tienda pertenecen al Comerciante o al tercero que legítimamente corresponda.

Mercagram no adquiere la propiedad, posesión o custodia de las mercancías.

Mercagram tampoco:

• a) inspecciona físicamente cada producto;
• b) certifica su calidad;
• c) certifica su autenticidad;
• d) garantiza su seguridad;
• e) garantiza que corresponda exactamente con la descripción publicada;
• f) garantiza su disponibilidad;
• g) responde por defectos de fabricación;
• h) asume riesgo de pérdida, destrucción o deterioro.

El Comerciante será responsable de las mercancías que ofrece y entrega a sus Compradores.

La posibilidad técnica de publicar un producto en Mercagram no constituye autorización, aprobación, certificación o garantía por parte de Mercagram.

7. Envíos, transporte y entregas

Mercagram no presta servicios de transporte, almacenamiento, mensajería o entrega, salvo que expresamente se contrate y establezca una funcionalidad diferente.

Cuando un Comerciante utilice transportistas, empresas de mensajería o proveedores logísticos, la relación correspondiente será independiente de Mercagram.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Mercagram no será responsable por:

• a) retrasos;
• b) entregas fallidas;
• c) paquetes extraviados;
• d) daños durante el transporte;
• e) entrega en domicilio incorrecto;
• f) incumplimiento del transportista;
• g) pérdida o deterioro de las mercancías;
• h) costos adicionales de transporte;
• i) actos u omisiones del proveedor logístico.

La integración técnica de un servicio logístico dentro de Mercagram no convierte a Mercagram en transportista ni implica que asuma sus obligaciones.

8. Pagos entre Comerciantes y Compradores

Mercagram podrá permitir integraciones con proveedores independientes de procesamiento de pagos.

Salvo indicación expresa en contrario, los pagos correspondientes a ventas realizadas por un Comerciante pertenecen a la relación entre el Comerciante, el Comprador y el proveedor de pagos correspondiente.

Mercagram no garantiza:

• a) autorización de pagos;
• b) validez de tarjetas o medios de pago;
• c) inexistencia de fraude;
• d) inexistencia de contracargos;
• e) liberación de recursos en una fecha determinada;
• f) inexistencia de retenciones;
• g) inexistencia de cancelaciones;
• h) disponibilidad permanente de un medio de pago.

Las decisiones relacionadas con validación de pagos, análisis de riesgo, retención de fondos, contracargos o cancelaciones podrán corresponder al proveedor de pagos correspondiente.

La integración tecnológica de un proveedor de pagos con Mercagram no implica que Mercagram controle las decisiones financieras o regulatorias de dicho proveedor.

9. Reembolsos, devoluciones y garantías sobre mercancías

Los cambios, devoluciones, garantías y reembolsos correspondientes a productos o servicios comercializados por un Comerciante serán responsabilidad de dicho Comerciante.

Cada Comerciante deberá contar con las políticas que correspondan y respetar los derechos reconocidos a sus Compradores por las disposiciones aplicables.

Mercagram no estará obligado a devolver al Comprador cantidades pagadas al Comerciante por sus mercancías o servicios, salvo que una obligación concreta corresponda directamente a Mercagram conforme a la legislación aplicable.

Lo anterior es independiente de cualquier relación entre Mercagram y sus propios Usuarios respecto del pago de suscripciones SaaS.

10. Requisitos de registro

El Usuario deberá:

• a) contar con capacidad jurídica suficiente para contratar;
• b) proporcionar información verdadera, completa y actualizada;
• c) mantener actualizados sus datos;
• d) utilizar Mercagram exclusivamente para actividades lícitas;
• e) cumplir la legislación correspondiente a su actividad;
• f) cumplir las políticas de Mercagram.

Cuando una persona cree una Cuenta en representación de una persona moral, declara contar con facultades suficientes para obligarla.

Mercagram podrá solicitar documentación para verificar identidad, representación, actividad comercial, permisos, licencias o cualquier circunstancia razonablemente relacionada con la seguridad o legalidad de la utilización del Servicio.

11. Titular de la Cuenta

Cada Cuenta deberá tener identificado un Titular.

El Titular será responsable frente a Mercagram de la contratación y utilización del Servicio.

El Titular podrá, cuando la funcionalidad lo permita, autorizar a empleados, colaboradores o terceros para utilizar determinadas funciones.

Será responsabilidad del Titular administrar dichos accesos y permisos.

12. Evaluación previa de la actividad comercial

Antes de realizar el primer cobro o habilitar una Tienda, Mercagram podrá solicitar información sobre:

• a) nombre de la Tienda;
• b) país principal de operación;
• c) actividad comercial;
• d) categoría de productos;
• e) productos o servicios que pretende comercializar;
• f) documentación regulatoria cuando resulte aplicable.

Mercagram podrá determinar que la actividad declarada es:

• Permitida: puede continuar con el proceso de contratación.
• Restringida: podrá operar sujeta a determinadas condiciones.
• Sujeta a revisión: será necesaria información o documentación adicional.
• Prohibida: no podrá utilizar Mercagram para dicha actividad.

Mercagram no realizará el primer cobro de la suscripción mientras una solicitud inicial se encuentre pendiente de revisión de cumplimiento.

El Usuario declara que la información proporcionada durante este proceso corresponde a la actividad que efectivamente pretende realizar.

Queda prohibido proporcionar información falsa o describir artificialmente una actividad con el propósito de evadir controles.

13. Productos y actividades prohibidos o restringidos

El Usuario deberá cumplir la Política de Uso Aceptable y de Productos y Actividades Prohibidos o Restringidos de Mercagram.

Queda prohibido utilizar Mercagram para ofrecer, promover, facilitar o comercializar actividades ilícitas.

Mercagram podrá además excluir contractualmente determinadas categorías cuando considere que implican riesgos legales, regulatorios, financieros, operativos o de seguridad incompatibles con la Plataforma.

Sin perjuicio de una lista más detallada, se encuentran prohibidos o sujetos a restricciones, según corresponda:

• a) drogas y sustancias ilícitas;
• b) armas, municiones y explosivos;
• c) cigarrillos electrónicos, vapeadores y dispositivos análogos;
• d) tabaco y productos sujetos a restricciones especiales;
• e) medicamentos o productos sanitarios sujetos a regulación;
• f) productos falsificados;
• g) mercancías robadas;
• h) productos que vulneren derechos de propiedad intelectual;
• i) actividades fraudulentas;
• j) determinadas actividades financieras reguladas;
• k) juegos, apuestas o sorteos sujetos a autorización;
• l) servicios sexuales o actividades de explotación;
• m) productos peligrosos;
• n) especies protegidas o mercancías obtenidas ilícitamente de ellas;
• o) cualquier producto cuya venta resulte contraria a la legislación aplicable.

La ausencia de un producto en una enumeración no implica automáticamente su autorización.

En particular, Mercagram no permitirá la comercialización mediante la Plataforma de cigarrillos electrónicos, vapeadores y sistemas o dispositivos análogos cuya comercialización esté prohibida en México.

14. Moderación y cumplimiento

Mercagram podrá utilizar herramientas manuales o automatizadas para detectar posibles incumplimientos.

Estas herramientas podrán analizar:

• a) nombres de productos;
• b) descripciones;
• c) imágenes;
• d) categorías;
• e) precios;
• f) información del Comerciante;
• g) documentación;
• h) reportes;
• i) señales de fraude;
• j) patrones de utilización de la Cuenta.

Dependiendo de la naturaleza del posible incumplimiento, Mercagram podrá actuar a nivel de producto, Tienda o Cuenta.

Podrá:

• a) impedir una publicación;
• b) ocultar un producto;
• c) retirar contenido;
• d) solicitar modificaciones;
• e) solicitar documentación;
• f) restringir funcionalidades;
• g) suspender temporalmente la Tienda;
• h) suspender la Cuenta;
• i) cancelar definitivamente la Cuenta.

Cuando la naturaleza del incumplimiento lo permita, Mercagram podrá otorgar oportunidad razonable para corregirlo.

No será necesario concederla cuando exista fraude, posible actividad ilícita, riesgo para terceros, riesgo de seguridad, reincidencia grave, intento de evasión de controles o requerimiento de autoridad competente.

15. Suspensión y cancelación por actividades prohibidas

Mercagram podrá suspender o cancelar inmediatamente una Cuenta cuando existan indicios razonables de:

• a) actividad ilícita;
• b) fraude;
• c) comercialización deliberada de productos expresamente prohibidos;
• d) falsificación documental;
• e) utilización de información falsa para evadir controles;
• f) vulneración grave de derechos de terceros;
• g) riesgo significativo para consumidores;
• h) incumplimiento grave o reiterado de estos Términos;
• i) requerimiento válido de autoridad competente.

Cuando una Cuenta sea cancelada como consecuencia de una infracción grave o deliberada, Mercagram podrá negar el reembolso correspondiente al periodo de Servicio ya iniciado, en la medida permitida por la legislación aplicable.

Lo anterior no afectará derechos irrenunciables reconocidos legalmente al Usuario.

16. Información obligatoria de las Tiendas

Mercagram podrá exigir que, antes de publicar una Tienda, el Comerciante proporcione información suficiente para identificar su actividad y establecer las condiciones de compra.

Dependiendo del negocio, Mercagram podrá requerir:

• a) nombre o denominación comercial;
• b) medio de contacto;
• c) información sobre envíos o entregas;
• d) tiempos estimados;
• e) política de cambios;
• f) política de devoluciones;
• g) política de reembolsos;
• h) condiciones de garantía;
• i) aviso de privacidad;
• j) demás información exigible conforme a la legislación aplicable.

Mercagram podrá proporcionar plantillas para facilitar la elaboración de estos documentos.

El Comerciante será responsable de su contenido, veracidad y cumplimiento.

17. Cuenta y seguridad

El Usuario será responsable de preservar la confidencialidad y seguridad de:

• a) credenciales;
• b) contraseñas;
• c) dispositivos;
• d) mecanismos de autenticación;
• e) accesos autorizados.

El Usuario deberá informar a Mercagram cuando detecte acceso no autorizado, suplantación, pérdida de credenciales o incidentes relacionados con la seguridad de su Cuenta.

Mercagram podrá solicitar autenticación adicional o suspender temporalmente accesos cuando exista un riesgo razonable.

18. Contratación electrónica

La creación de la Cuenta, contratación del Servicio y aceptación de estos Términos podrá realizarse mediante medios electrónicos.

Mercagram podrá conservar evidencia relacionada con dicha contratación, incluyendo:

• a) identificador del Usuario;
• b) versión de los Términos aceptada;
• c) versión de políticas aplicables;
• d) fecha y hora;
• e) registros de aceptación;
• f) información técnica razonablemente necesaria para acreditar la contratación.

19. Planes y suscripciones

El Usuario deberá pagar las tarifas correspondientes al Plan contratado.

Antes de efectuar la contratación, Mercagram informará, según corresponda:

• a) precio;
• b) impuestos;
• c) moneda;
• d) periodicidad;
• e) funcionalidades;
• f) condiciones de renovación;
• g) mecanismos de cancelación.

Cuando exista un cobro recurrente, Mercagram obtendrá el consentimiento que corresponda y proporcionará mecanismos para administrar o cancelar la suscripción conforme a la legislación aplicable.

20. Falta de pago

Si un cargo no puede procesarse, Mercagram podrá:

• a) informar al Usuario;
• b) realizar nuevos intentos de cobro autorizados;
• c) solicitar actualización del medio de pago;
• d) limitar funcionalidades;
• e) suspender temporalmente la Tienda;
• f) suspender la Cuenta;
• g) terminar el Servicio si el incumplimiento continúa.

21. Cancelación de la suscripción

El Usuario podrá cancelar su suscripción mediante los mecanismos habilitados por Mercagram.

La cancelación evitará renovaciones futuras una vez que produzca efectos conforme a las condiciones del Plan.

Salvo que Mercagram establezca expresamente otra condición o que la legislación aplicable disponga lo contrario, la cancelación voluntaria no generará automáticamente un reembolso proporcional del periodo contratado que ya haya comenzado.

22. Impuestos

Cada Comerciante será responsable de determinar y cumplir sus obligaciones fiscales.

Mercagram no proporciona asesoría fiscal, contable o jurídica respecto de las operaciones realizadas por los Comerciantes.

Mercagram será responsable de sus propias obligaciones fiscales respecto de los servicios que presta directamente.

23. Propiedad intelectual del Usuario

El Usuario conserva los derechos que legalmente le correspondan sobre su Contenido.

Declara contar con los derechos y autorizaciones necesarios para utilizarlo.

El Usuario concede a Mercagram una licencia limitada, no exclusiva y durante el tiempo necesario para almacenar, procesar, reproducir técnicamente, adaptar formatos, transmitir y mostrar dicho Contenido exclusivamente en la medida necesaria para prestar el Servicio.

24. Propiedad intelectual de Mercagram

El software, interfaces, código, documentación, marcas, diseños, sistemas, procesos y demás tecnología propia de Mercagram estarán protegidos por las disposiciones aplicables.

El Usuario recibe únicamente un derecho limitado de utilización conforme al Plan contratado.

Queda prohibido acceder ilícitamente a la infraestructura, eludir controles tecnológicos, comercializar accesos no autorizados o utilizar la identidad de Mercagram de forma engañosa.

25. Confidencialidad

Cada parte podrá tener acceso a información confidencial de la otra como consecuencia de la relación contractual.

Podrá considerarse confidencial aquella información no pública relativa a tecnología, operaciones comerciales, estrategias, clientes, proveedores, precios, métricas, planes, credenciales, documentación técnica o información financiera.

Dicha información deberá utilizarse exclusivamente para las finalidades relacionadas con la prestación o utilización del Servicio.

No tendrá carácter confidencial aquella información que:

• a) sea pública legítimamente;
• b) haya sido obtenida legítimamente de terceros;
• c) haya sido desarrollada independientemente;
• d) deba revelarse por obligación legal.

26. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales realizado directamente por Mercagram se regirá por su Aviso de Privacidad.

Cuando Mercagram procese información de compradores exclusivamente por instrucciones del Comerciante para proporcionar funcionalidades tecnológicas, podrá actuar como encargado del tratamiento en los términos aplicables.

El Comerciante será responsable de los tratamientos que realice respecto de sus clientes cuando legalmente tenga el carácter de responsable.

27. Servicios de terceros

Mercagram podrá interoperar con servicios proporcionados por terceros.

Entre ellos podrán encontrarse:

• a) Telegram;
• b) procesadores de pago;
• c) proveedores de infraestructura;
• d) servicios en nube;
• e) servicios de correo;
• f) plataformas de inteligencia artificial;
• g) servicios de analítica;
• h) transportistas;
• i) otras aplicaciones o herramientas empresariales.

La integración técnica de un Proveedor Externo con Mercagram no significa que éste sea controlado, operado, representado o garantizado por Mercagram.

Cada tercero podrá aplicar sus propias condiciones y políticas.

Mercagram no controla cambios efectuados por dichos proveedores en precios, APIs, funcionalidades, políticas o disponibilidad.

28. Telegram

Mercagram podrá utilizar Telegram como canal para acceder a determinadas funcionalidades.

Mercagram constituye un servicio independiente de Telegram.

La utilización de Telegram como infraestructura de acceso no convierte a Telegram en responsable de los productos, Comerciantes, operaciones, pagos u obligaciones de Mercagram.

Los cambios realizados por Telegram en sus APIs, Mini Apps, bots o políticas podrán afectar determinadas funciones.

29. Disponibilidad del Servicio

Mercagram realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener disponible la Plataforma.

No obstante, podrán existir interrupciones provocadas por:

• a) mantenimiento;
• b) actualizaciones;
• c) errores técnicos;
• d) telecomunicaciones;
• e) infraestructura externa;
• f) proveedores tecnológicos;
• g) incidentes de seguridad;
• h) fuerza mayor;
• i) cambios regulatorios.

Mercagram no garantiza disponibilidad absoluta e ininterrumpida.

30. Limitación de responsabilidad de Mercagram

Mercagram será responsable de las obligaciones que le correspondan directamente por la prestación de su propio Servicio tecnológico conforme a estos Términos y a la legislación aplicable.

Sin perjuicio de dichas obligaciones y en la máxima medida permitida por las disposiciones aplicables, Mercagram no será responsable por las mercancías, operaciones comerciales o actos atribuibles a sus Usuarios o a terceros.

En particular, Mercagram no será responsable por:

• a) la legalidad de las mercancías de un Comerciante;
• b) su calidad;
• c) su seguridad;
• d) su autenticidad;
• e) su condición física;
• f) defectos de fabricación;
• g) daños ocasionados por productos;
• h) productos falsificados;
• i) mercancías de procedencia ilícita;
• j) información incorrecta publicada por un Comerciante;
• k) inexistencia de inventario;
• l) incumplimiento de pedidos;
• m) retrasos en entregas;
• n) mercancías perdidas o dañadas;
• o) actuaciones de transportistas;
• p) garantías;
• q) devoluciones;
• r) reembolsos que correspondan al Comerciante;
• s) controversias entre Comerciantes y Compradores;
• t) falta de pago de Compradores;
• u) fraude cometido por Usuarios o terceros;
• v) contracargos;
• w) retenciones o decisiones de procesadores de pago;
• x) obligaciones fiscales del Comerciante;
• y) infracciones regulatorias cometidas por el Comerciante;
• z) infracciones de propiedad intelectual realizadas mediante una Tienda;
• aa) actos u omisiones de proveedores independientes.

Mercagram tampoco garantiza el éxito comercial, número de ventas, rentabilidad, ingresos o continuidad de negocio de ningún Usuario.

Nada de lo previsto en estos Términos excluirá o limitará responsabilidades que la legislación mexicana atribuya directamente a Mercagram y que legalmente no puedan excluirse, limitarse o renunciarse.

31. Indemnidad y reclamaciones de terceros

En la medida permitida por la legislación aplicable, el Comerciante será responsable frente a Mercagram por reclamaciones de terceros que tengan su origen directamente en:

• a) sus productos o servicios;
• b) daños ocasionados por dichos productos;
• c) incumplimientos de entrega;
• d) reclamaciones de Compradores;
• e) información falsa o engañosa;
• f) incumplimientos fiscales;
• g) incumplimientos regulatorios;
• h) violaciones de propiedad intelectual;
• i) tratamiento ilícito de datos atribuible al Comerciante;
• j) productos prohibidos;
• k) actos ilícitos atribuibles al Comerciante.

Cuando legalmente proceda, el Comerciante deberá mantener indemne a Mercagram frente a dichas reclamaciones, responsabilidades y costos, salvo cuando deriven directamente de actos u omisiones legalmente imputables a Mercagram.

32. Ausencia de relación de representación

La utilización de Mercagram no crea entre Mercagram y el Comerciante una relación de:

• a) sociedad;
• b) asociación;
• c) representación;
• d) mandato;
• e) agencia;
• f) comisión mercantil;
• g) franquicia;
• h) relación laboral;
• i) distribución;
• j) joint venture.

Cada parte actúa de forma independiente y por cuenta propia.

El Comerciante no podrá asumir obligaciones ni realizar declaraciones en nombre de Mercagram.

33. Colaboración con autoridades

Mercagram podrá atender requerimientos, solicitudes u órdenes de autoridades competentes cuando exista fundamento jurídico para ello.

En estos casos podrá, conforme a la legislación aplicable:

• a) preservar información;
• b) proporcionar información;
• c) retirar contenido;
• d) restringir funcionalidades;
• e) suspender cuentas;
• f) adoptar medidas legalmente procedentes.

34. Modificaciones del Servicio

Mercagram podrá desarrollar, modificar, sustituir o retirar funcionalidades por razones técnicas, comerciales, operativas, regulatorias o de seguridad.

Cuando una modificación afecte sustancialmente un servicio contratado, se proporcionará el aviso que legalmente corresponda.

35. Modificaciones a los Términos

Mercagram podrá actualizar estos Términos.

Cada versión identificará su fecha de actualización.

Cuando una modificación sea material, Mercagram podrá comunicarla mediante correo electrónico, Telegram, notificación dentro de la Plataforma o publicación electrónica.

Cuando resulte legalmente necesario obtener una nueva aceptación, ésta será solicitada antes de que la modificación produzca los efectos correspondientes.

36. Terminación

Mercagram podrá suspender o terminar la relación contractual cuando exista:

• a) incumplimiento sustancial de estos Términos;
• b) falta de pago;
• c) fraude;
• d) actividad ilícita;
• e) comercialización deliberada de productos prohibidos;
• f) falsificación documental;
• g) riesgo grave para terceros;
• h) riesgo de seguridad;
• i) requerimiento válido de autoridad;
• j) imposibilidad legal de continuar prestando el Servicio.

Cuando sea razonablemente posible, Mercagram podrá permitir al Usuario subsanar un incumplimiento antes de terminar la Cuenta.

En circunstancias graves podrá adoptar medidas inmediatas.

37. Efectos de la terminación

Terminada la Cuenta:

• a) finalizará el derecho de acceso al Servicio cuando corresponda;
• b) determinadas funciones dejarán de estar disponibles;
• c) continuarán vigentes las obligaciones pendientes;
• d) Mercagram podrá conservar registros cuando exista obligación o justificación legal;
• e) las relaciones entre el Comerciante y sus Compradores continuarán siendo responsabilidad del Comerciante.

Las cláusulas de propiedad intelectual, confidencialidad, privacidad, pagos pendientes, responsabilidad, indemnidad y solución de controversias continuarán vigentes cuando por su naturaleza deban subsistir.

38. Legislación aplicable

Los presentes Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Los derechos que las disposiciones aplicables otorguen con carácter irrenunciable permanecerán vigentes independientemente de estos Términos.

Ninguna disposición deberá interpretarse como una renuncia anticipada a derechos cuya renuncia esté legalmente prohibida.

39. Solución de controversias

Las partes procurarán resolver de buena fe las controversias relacionadas con el Servicio.

Lo anterior no impedirá que una persona acuda ante las autoridades administrativas o judiciales competentes cuando legalmente tenga derecho a hacerlo.

Cuando resulte jurídicamente válida una elección de jurisdicción, las partes se someterán a los tribunales competentes de la Ciudad de México, México, sin perjuicio de las reglas obligatorias de competencia.

40. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable, las disposiciones restantes conservarán su validez.

La disposición afectada deberá interpretarse, cuando resulte jurídicamente posible, de la forma que mejor preserve su finalidad.

41. Integridad del acuerdo

Estos Términos y los documentos incorporados por referencia constituyen el acuerdo entre Mercagram y el Usuario respecto del Servicio.

En caso de contradicción entre estos Términos y una condición específica correspondiente a una funcionalidad adicional, la condición específica prevalecerá exclusivamente respecto de dicha funcionalidad.